A-Kruunu Asukasvuosikertomus 2020

A-Kruunun asuntokannan ylläpidossa painotetaan elin- kaarikestävyyttä ja asiakastyytyväisyyttä. Korjaustoimintoja pyritään tekemään ennakoiden, jolloin vältetään isompia korjaustoimia, jotka vähentävät asukasviihtyvyyttä ja aiheut- tavat myös enemmän kustannuksia. Myös yhtiön vuorovaikutusta korostava toimintamalli edesauttaa kiinteistöjen ennakoivaa ylläpitoa. Asukastoimi- kuntien ja palvelupäälliköiden yhteistyöllä saadaan esiin tärkeää tietoa talon toiminnoista. Vuorovaikutteinen toimin- tatapa on käytössä myös huollon yhteistyökumppaneiden kanssa. Palvelupäälliköiden kautta välittyy myös asukkaiden viesti kiinteistöhuoltoon, sillä he käyvät säännöllisesti läpi toimintoja yhteistyökumppaneidemme kanssa. Painotamme toiminnassamme henkilökohtaista toimintatapaa ja nykyai- kaiseen tietotekniikkaan pohjautuvia työskentely- ja seuran- tajärjestelmiä. Kiinteistöistä pidetään huolta ennakoiden Kiinteistöjen huolto Kiinteistöjen tekninen huoltotoiminta, siivous ja pihojen viherhuolto on asukkaiden kannalta keskeisimpiä asumis- viihtyisyyttä ylläpitäviä toimintoja. Asukastyytyväisyyskyse- lyiden sekä asukasyhteistyön perusteella pääsemme kiinni mahdollisiin ongelmatilanteisiin ja kehittämään toimintaa asukkaiden toivomalla tavalla. Jos huolto ei pelaa, toiminnan kehittäminen yhteistyössä asukastoimikunnan, palvelupäälli- köiden ja huoltoliikkeen kanssa on tärkeää. Huoltoliikkeen vaihtaminen on myös mahdollista, mutta vasta sen jälkeen, kun toimintaa on pyritty yh- teistyön keinoin kehittämään parempaan suuntaan. Yhtiö pitää säännöllistä yhteyttä huoltoliikkeisiin, kouluttaa ja velvoittaa muun muassa huoltokirjojen käyttöönottoon. Palvelun kannalta olennaiset toimin- tatavat viedään myös sopimuksiin, jotta niiden toteu- tumista on kaikkien osapuolten helpompi seurata. Energiankulutus Vuonna 2020 kaukolämmön normeerattu kulutus oli 23,5 kWh/Rm3, vettä kului 134 l/hlö/vrk ja sähköä 2082 Mwh. Koronapandemia lisäsi asukkaiden ko- tona viettämää aikaa, mikä näkyy sähkönkulutuksen kasvuna. Toisaalta vedenkulutus laski samana aikana. Energiankulutusta seurataan kulutusraport- tien avulla säännöllisesti. Vedenkulutuksen osalta käytössä on tuntiseuranta, mikä nopeuttaa myös vesivuotojen havaitsemista ja ennaltaehkäisee isoja korjaustarpeita. A-Kruunun taloissa on käytössä huoneistokohtainen vedenkulutuksen mittaus. Myös laskutus tapahtuu huoneistokohtaisen kulutuksen mukaan, minkä on todettu vaikuttavan tehokkaasti vedenkulutukseen. A-Kruunun taloissa huoneistojen keskimääräinen kulutus on selkeästi matalampi kuin vastaavassa asuntokannassa keskimäärin. Yhtiö on mukana myös kiinteistöalan energiate- hokkuussopimuksen 2017 - 2025 vuokra-asuntoyh- teisöjä koskevassa toimenpideohjelmassa VAETS:ssa. A-Kruunu Oy on sitoutunut laskemaan energianku- lutustaan vuoteen 2025 vähintään 7,5% vuodesta 2015. A-Kruunun haaste laskennassa on vuosittain merkittävässä määrin kasvava kiinteistökanta. 14