SIDOSRYHMIEN OSALLISTAMINEN A‑Kruunu on vuorovaikutuksessa keskeisten sidosryhmiensä kanssa osana toimintaansa ja vastuullisuustyön kehittämistä. Keskeiset sidosryhmät tunnistetaan yhtiön toiminnan luonteen, strategisten tavoitteiden sekä vaikutusten perusteella. Näihin sidosryhmiin kuuluvat muun muassa omistaja, henkilöstö, vuokralaiset, viranomaiset, yhteistyökumppanit ja muut yhtiön toimintaan olennaisesti vaikuttavat tahot. Sidosryhmävuorovaikutuksen tavoitteena on ymmärtää sidosryhmien odotuksia ja näkemyksiä, tunnistaa yhtiön toimintaan liittyviä vaikutuksia sekä tukea vastuullista ja läpinäkyvää päätöksentekoa. Vuorovaikutusta hyödynnetään muun muassa strategiatyössä, vastuullisuusteemojen ja olennaisten aiheiden tunnistamisessa sekä toiminnan kehittämisessä. Vuonna 2025 A‑Kruunu toteutti asukastyytyväisyyskyselyn, sidosryhmäkyselyn sekä henkilöstölle suunnatun työpajan uuden vastuullisuusohjelman laatimisen tueksi. ASUKASTYYTYVÄISYYS A‑Kruunu keräsi raportointikaudella asukkaiden palautetta laajalla asukastyytyväisyyskyselyllä, joka lähetettiin kaikille asukkaille, joiden yhteystiedot olivat tiedossa. Kyselyn vastausprosentti oli 30,2 %, ja tuloksia hyödynnetään toiminnan ja palvelujen kehittämisessä. Asukastyytyväisyys kehittyi myönteisesti edellisvuoteen verrattuna. Nettosuositteluindeksi (NPS) nousi tasolle 47, ja kaikkien kysymysten keskiarvo parani. Erityisesti vuokrausprosessin sujuvuus arvioitiin erittäin hyväksi. Sidosryhmävuorovaikutuksen tavoit- teena on ymmärtää sidosryhmien odotuksia ja näkemyksiä, tunnistaa yhtiön toimintaan liittyviä vaikutuksia sekä tukea vastuullista ja läpinäkyvää päätöksentekoa. Kysely sisälsi myös vastuullisuutta koskevia kysymyksiä sekä avoimen kysymyksen, jonka avulla tunnistettiin asukkaiden näkemyksiä ja odotuksia A‑Kruunun vastuullisuustyölle. Asukkaiden esiin nostamat teemat, kuten asuntojen kunto, energiatehokkuus, turvallisuus ja kohtuuhintaisuus, huomioidaan vastuullisuustyön ja toiminnan jatkuvassa kehittämisessä. A‑Kruunu pyrkii varmistamaan merkityksellisen sidosryhmävuorovaikutuksen käyttämällä tarkoituksenmukaisia ja sidosryhmälle sopivia vuorovaikutusmuotoja, kuten kyselyitä, työpajoja, palautekanavia ja säännöllistä viestintää. Saatua palautetta käsitellään järjestelmällisesti ja sitä hyödynnetään toiminnan ja vastuullisuustyön jatkuvassa kehittämisessä. 13 A-KRUUNU | YRITYSVASTUURAPORTTI 2025
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk2NzY=