Sosiaalinen vastuu ASUKASTYYTYVÄISYYS JA OSALLISTAMINEN A‑Kruunun keskeisiin sidosryhmiin kuuluvat asukkaat, jotka tunnistetaan yhtiön vuokra‑asuntojen käyttäjinä ja toiminnan suorien vaikutusten kohderyhmänä. Asukkaiden näkemyksiä ja kokemuksia kerätään säännöllisesti osana yhtiön sidosryhmävuorovaikutusta. Sidosryhmävuorovaikutuksen tavoitteena on ymmärtää asukkaiden kokemuksia asumisen laadusta, turvallisuudesta, viihtyisyydestä ja palveluista sekä tunnistaa kehityskohteita. Vuorovaikutusta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä, vastuullisuusohjelman painopisteiden määrittelyssä sekä asumismukavuuden parantamisessa. Asukastyytyväisyyttä ja suositteluhalukkuutta seurataan muun muassa asukastyytyväisyyskyselyillä ja NPS‑mittarilla, jotka tarjoavat vertailukelpoista ja ajantasaista tietoa asukkaiden kokemuksista. Vuonna 2025 A-Kruunun kodeissa asui noin 6250 asukasta yhteensä 59 eri kiinteistössä. A-Kruunu toteutti vuosittaisen asukaskyselyn ja sai sieltä monia näkökulmia toiminnan kehittämiseen. Lisäksi asukastyytyväisyyttä mitattiin NPS-mittarilla, jonka tulos oli 47 (2024: 40). NPS‑tulos 47 on selvästi vuokra‑asumisen toimialalla tyypillisesti raportoituja keskiarvoja korkeampi ja osoittaa vahvaa asukastyytyväisyyttä. NÄIN ASUKKAAT PÄÄSEVÄT TOIMIMAAN JA VAIKUTTAMAAN: ASUKKAIDEN KOKOUS: Kaikki asukkaat voivat osallistua oman talonsa asukkaiden kokoukseen. Palvelupäällikkö kutsuu asukkaiden kokouksen koolle kerran vuodessa loppuvuodesta. Tässä kokouksessa käsitellään sekä asukkaiden että yhtiön näkökulmasta talon ajankohtaisia asioita. Täällä valitaan asukastoimikunta ja asukkaiden ehdokkaat yhtiön hallitukseen. ASUKASTOIMIKUNTA: Mahdollisimman sujuvaa asumista! Asukkaiden kokouksessa valittava asukastoimikunta kehittää asukkaiden ja A-Kruunun välistä vuorovaikutusta. Yhteishallintolaki antaa asukastoimikunnalle laajan mahdollisuuden vaikuttaa asumiseen. Jokainen toimikunta määrittelee itse, mitä tehtäviä se ottaa tehtäväkseen. PUHEENJOHTAJIEN KOKOUS: Eri talojen asukasaktiivit kokoontuvat yhteen puheenjohtajien kokouksessa. Silloin vaihdetaan kokemuksia asumisesta ja käydään kaikkia taloja koskevia asioita läpi yhdessä yhtiön edustajien kanssa. ASUKASEDUSTAJAT A-KRUUNUN HALLITUKSESSA: A-Kruunun hallituksessa on kaksi asukkaiden edustajaa, jotka tuovat asukkaiden näkökulman yrityksen kehittämiseen ja hallintoon. 30 A-KRUUNU | YRITYSVASTUURAPORTTI 2025
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk2NzY=