A-KRUUNU - Yritysvastuuraportti 2022 14 A-Kruunulla asuu tyytyväisiä asukkaita A-Kruunu tarjoaa eri elämäntilanteisiin viihtyisiä ja turvallisia koteja, jotka sijaitsevat hyvien palvelujen ja liikenneyhteyksien äärellä Helsingin seudulla ja muissa kasvukeskuksissa. Vuonna 2022 A-Kruunun kodeissa asui noin 4 919 asukasta. Varmistamme hyvän asukasviihtyvyyden Haluamme tehdä A-Kruunulla asumisesta sujuvaa ja viihtyisää, joten seuraamme säännöllisesti asukkaidemme tyytyväisyyttä asiakastyytyväisyystutkimuksen ja asukasdemokratian avulla. Toteutimme tänäkin vuonna asukastyytyväisyyskyselyn, jossa saavutimme jälleen asetut tavoitteet. Tänä vuonna suositteluhalukkuus (NPS) nousi reilusti ollen 51. Aikaisemmin NPS oli 44. Myös asukastyytyväisyyden keskiarvo nousi edellisestä vuodesta. Vuonna 2022 valitsimme 12 taloa, joiden asukastyytyväisyyskyselyn tuloksissa oli eniten parantamisen varaa. Näissä kohteissa teimme suunnitelman, joka sisälsi muun muassa toimenpiteitä koskien asukasviestintää ja huollon toimintaa. Suunnitelman ja toimenpiteiden avulla saimme nostettua yhdeksän kohteen asukastyytyväisyyttä. 3,82 NPS 51 Asukastyytyväisyys asteikolla 1-5 Suositteluhalukkuutta mittaava NPS-luku asteikolla -100 - 100 Asukkaamme ovat erityisen tyytyväisiä asunnon kuntoon sekä A-Kruunuun vuokranantajana. Kehitettävää on vielä asukkaiden yhteishengessä ja asukastoiminnan aktiivisuudessa sekä pihapiiriin viihtyvyydessä.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk2NzY=