Asumisneuvonta on asukkaan erilaisiin haasteisiin syventymistä, ja se tähtää siihen, että asukas saa pitää kotinsa – se on sekä asukkaan että vuokranantajan yhteinen toive, että asiat järjestyy.

Tiistaina 22.9. kokoontui kolme asumisneuvonnan konkaria A-Kruunun tiloissa: meidän Eeva ja Keravan Nikkarinkruunun kaksi asumisneuvojaa. Tapaaminen oli ensimmäinen laatuaan ja kaikki kolme painottavatkin, että verkostoituminen ja vertaistuki on tässä työssä äärimmäisen tärkeää.

-Kun kohtaa haasteellisia tilanteita asukkaiden elämässä, herkistyy välillä itsekin. Ja saa herkistyä! On kuitenkin tärkeää pystyä käsittelemään vaikeitakin asioita neutraalisti ja selkeästi, Eeva toteaa.

Asumisneuvojan työssä näkyy yhteiskunnan haasteet hyvin suoraan. – Suuri osa asukkaista on meidän asiakkaitamme maksuongelmien vuoksi, ne ovat lisääntyneet, asumisneuvojat toteavat yhdestä suusta.

Verkostoista voimaa työpäiviin

Asumisneuvojan työssä verkostot ovat tärkeitä. Verkosto auttaa pallottelemaan uusia tilanteita ja toisaalta purkamaan yleisellä tasolla niitä tavanomaisempiakin haasteita. Myös neuvojen kysyminen ja parhaiden käytänteiden jakaminen ovat verkoston voimavaroja.

Eeva oli saanut idean yhteistyötapaamiselle, kun oli osallistunut Varken (Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus) järjestämään asumisneuvojien tilaisuuteen. 

-En saanut nimeä ja kasvoja yhdistettyä, kun Eeva otti yhteyttä ja ehdotti yhteistyötapaamista, mutta heti kun näin kasvot, muistin meidän kohdanneen juuri Varken tilaisuudessa! Nikkarinkruunun asumisneuvoja kertoo. 
– Tämä tuntui erinomaiselta idealta, koska työskentelemme kuitenkin samankaltaisten asioiden parissa. Toinen, joka ymmärtää millaisia tilanteet ovat, ja mikä auttaa, on tärkeä omankin työssäjaksamisen vuoksi.

Tavoitteena häätöjen minimointi

– Aika pitkälti työmme on neuvontaa, huolien kuuntelemista, auttamista uuden kodin etsinnässä, erimielisyyksien selvittelyä ja vuokranmaksuneuvottelua. Tavoitteemme on nolla häätöä, Nikkarinkruunulta todetaan. – Teemme läheistä yhteistyötä isännöitsijöiden kanssa, ja toimimme asukkaan ja vuokranantajan ”välissä” neuvottelijan, ohjeistajan ja selvittelijän roolissa. Työ vaatii kekseliäisyyttä ja kärsivällisyyttä, mutta on myös antoisaa, kun saa aidosti auttaa ihmistä haastavissakin elämäntilanteissa.

– Huumori yhdistää meitä. Se auttaa jaksamaan ja pitämään oman mielen positiivisena, vaikka olisitkin saattanut olla vaikeiden asioiden äärellä asiakkaiden kanssa. Omasta jaksamisesta on pidettävä huoli, jotta voi auttaa muita, asumisneuvojat summaavat. – On aidosti palkitsevaa, kun saa auttaa asukasta ratkaisemaan asumiseen liittyvän haasteen, Eeva tuumaa.

Asumisneuvojia on Suomessa jo monella vuokra-asuntotoimijalla ja kaupunkien ja kuntien asuntovuokrauksen tukena. Yhteiset tapaamiset vahvistavat omia näkemyksiä ja ovat tärkeitä tiedonjakamisen väyliä. Hyvä esimerkki tapaamisten merkityksestä on tällainen yhteistyö yli organisaatio- ja kuntarajojen, sillä tavoitteemme on kuitenkin yhteinen: asumisen mahdollistaminen silloinkin, kun matka on mutkaisempi.